Chính Sách Bảo Mật Của FOBA.vn

Lời ngỏ: Cam kết bảo vệ thông tin khách hàng

Chào mừng Quý khách đến với FOBA.vn. Khi Quý khách tìm hiểu về đầu tư sân cỏ nhân tạo, yêu cầu báo giá, tải tài liệu hoặc để lại thông tin tư vấn, chúng tôi hiểu rằng các dữ liệu như họ tên, số điện thoại, email, khu vực đầu tư, diện tích đất, ngân sách dự kiến hoặc nhu cầu thi công là những thông tin cần được bảo vệ nghiêm túc.

Chính sách bảo mật này được lập ra nhằm minh bạch cách FOBA.vn xử lý thông tin cá nhân của Quý khách, đồng thời thể hiện cam kết của chúng tôi trong việc sử dụng dữ liệu đúng mục đích, đúng phạm vi và phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Mục lục chính sách

Điều 1: Giải thích thuật ngữ

Trong phạm vi Chính sách bảo mật này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• FOBA.vn: Là website thuộc Công ty TNHH Đầu Tư Thanh Thịnh, cung cấp thông tin, tư vấn, cẩm nang, báo giá và dịch vụ liên quan đến đầu tư, thiết kế, thi công sân cỏ nhân tạo và các hạng mục sân thể thao.
• Chúng tôi: Là FOBA.vn, Công ty TNHH Đầu Tư Thanh Thịnh, nhân sự tư vấn, kỹ thuật, chăm sóc khách hàng hoặc bộ phận được ủy quyền xử lý thông tin của khách hàng.
• Quý khách / Khách hàng: Là cá nhân, tổ chức, chủ đầu tư, trường học, cơ quan, doanh nghiệp hoặc người truy cập website FOBA.vn.
• Dữ liệu cá nhân: Là thông tin gắn với một cá nhân cụ thể hoặc có thể giúp xác định một cá nhân cụ thể, ví dụ: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, nội dung trao đổi, nhu cầu đầu tư.
• Xử lý dữ liệu cá nhân: Bao gồm việc thu thập, ghi nhận, lưu trữ, phân loại, phân tích, sử dụng, chia sẻ, cập nhật, xóa hoặc các hoạt động khác có liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Điều 2: Những thông tin FOBA.vn có thể thu thập

Tùy vào cách Quý khách tương tác với website, FOBA.vn có thể thu thập một số nhóm thông tin sau:

2.1. Thông tin khách hàng chủ động cung cấp

• Họ và tên.
• Số điện thoại, Zalo, email.
• Khu vực dự kiến đầu tư hoặc thi công sân.
• Diện tích đất, kích thước sân dự kiến, số lượng sân mong muốn.
• Nhu cầu cụ thể: làm sân mới, cải tạo sân cũ, thay cỏ, thi công trọn gói, mua cỏ nhân tạo, nhận cẩm nang, nhận báo giá.
• Ngân sách dự kiến, thời gian dự kiến triển khai, tình trạng mặt bằng.
• Nội dung tin nhắn, ghi chú, hình ảnh hoặc tài liệu Quý khách tự nguyện gửi cho FOBA.vn để được tư vấn.

2.2. Thông tin phát sinh trong quá trình tư vấn và giao dịch

• Lịch sử liên hệ, lịch sử tư vấn, yêu cầu báo giá.
• Thông tin khảo sát mặt bằng, bản vẽ, phương án thi công hoặc dự toán nếu hai bên có trao đổi.
• Thông tin hợp đồng, hóa đơn, chứng từ thanh toán khi Quý khách sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
• Phản hồi, đánh giá, hình ảnh công trình nếu Quý khách cho phép sử dụng cho mục đích truyền thông hoặc hồ sơ năng lực.

2.3. Thông tin kỹ thuật khi truy cập website

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành.
• Thời gian truy cập, trang đã xem, hành vi nhấp chuột, nguồn truy cập.
• Dữ liệu cookies, dữ liệu phân tích website, dữ liệu đo lường quảng cáo.
• Các lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình sử dụng website.

Điều 3: Mục đích sử dụng thông tin

FOBA.vn sử dụng thông tin của Quý khách cho các mục đích hợp lý và cần thiết sau:

3.1. Tư vấn và phản hồi yêu cầu của khách hàng

Chúng tôi sử dụng thông tin liên hệ và nhu cầu của Quý khách để gọi điện, nhắn Zalo, gửi email, tư vấn phương án đầu tư, báo giá, khảo sát hoặc giải đáp các thắc mắc liên quan đến sân cỏ nhân tạo.

3.2. Gửi tài liệu, cẩm nang, báo giá và nội dung hữu ích

Khi Quý khách đăng ký nhận cẩm nang hoặc bảng báo giá, FOBA.vn có thể gửi tài liệu qua email, Zalo, tin nhắn hoặc các kênh liên hệ phù hợp. Nội dung có thể bao gồm cẩm nang đầu tư, hướng dẫn xây dựng sân, bảng dự toán tham khảo, kinh nghiệm vận hành sân hoặc các tài liệu liên quan.

3.3. Thực hiện hợp đồng, dịch vụ và nghĩa vụ kế toán

Nếu Quý khách sử dụng dịch vụ của FOBA.vn, thông tin có thể được dùng để lập hợp đồng, báo giá, phiếu thu, hóa đơn, biên bản nghiệm thu, hồ sơ bảo hành hoặc các chứng từ cần thiết khác.

3.4. Chăm sóc khách hàng và bảo hành

Chúng tôi có thể sử dụng thông tin để hỗ trợ sau bán hàng, nhắc lịch bảo trì, xử lý phản hồi, hỗ trợ bảo hành hoặc ghi nhận các yêu cầu cải tạo, nâng cấp sân trong tương lai.

3.5. Cải thiện website, nội dung và chiến dịch marketing

Dữ liệu truy cập website giúp FOBA.vn hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng, tối ưu nội dung, cải thiện trải nghiệm người dùng, đo lường hiệu quả quảng cáo và xây dựng các tài liệu tư vấn phù hợp hơn.

3.6. Tuân thủ quy định pháp luật

Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, FOBA.vn có thể xử lý hoặc cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều 4: Cách thức FOBA.vn thu thập thông tin

FOBA.vn có thể thu thập thông tin thông qua các hình thức sau:

• Form đăng ký nhận cẩm nang, báo giá, tư vấn trên website.
• Cuộc gọi hotline, tin nhắn Zalo, email hoặc các nền tảng mạng xã hội chính thức của FOBA.vn.
• Trao đổi trực tiếp khi khảo sát mặt bằng, lập báo giá, ký hợp đồng hoặc thi công công trình.
• Các công cụ phân tích website, cookies, mã đo lường quảng cáo hoặc nền tảng hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
• Thông tin do Quý khách tự nguyện cung cấp trong quá trình trao đổi với đội ngũ tư vấn của chúng tôi.

Điều 5: Thời gian lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

5.1. Thời gian lưu trữ

Thông tin cá nhân của Quý khách được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích tư vấn, chăm sóc khách hàng, thực hiện hợp đồng, bảo hành, kế toán, thuế hoặc các nghĩa vụ pháp lý liên quan.

Đối với khách hàng chỉ đăng ký nhận tài liệu hoặc báo giá nhưng chưa phát sinh giao dịch, thông tin có thể được lưu trữ để chăm sóc và tư vấn tiếp theo, trừ khi Quý khách yêu cầu xóa hoặc ngừng nhận liên hệ.

5.2. Biện pháp bảo vệ thông tin

• Giới hạn quyền truy cập dữ liệu cho những nhân sự có nhiệm vụ liên quan.
• Lưu trữ thông tin trên các hệ thống có kiểm soát truy cập.
• Không công khai thông tin cá nhân của khách hàng nếu chưa được cho phép.
• Thường xuyên rà soát quy trình tiếp nhận, sử dụng và lưu trữ dữ liệu.
• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật hợp lý để hạn chế rủi ro mất mát, truy cập trái phép hoặc lạm dụng dữ liệu.

Điều 6: Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

FOBA.vn không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập.

Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:

• Đơn vị vận hành kỹ thuật: Nhà cung cấp hosting, email, CRM, phần mềm quản lý dữ liệu, công cụ phân tích website hoặc nền tảng quảng cáo.
• Đối tác phục vụ dự án: Đội khảo sát, đội thi công, nhà cung cấp vật tư, đơn vị vận chuyển hoặc nhà thầu phụ trong phạm vi cần thiết để triển khai công việc.
• Đơn vị kế toán, pháp lý, kiểm toán: Khi cần xử lý hợp đồng, hóa đơn, chứng từ hoặc nghĩa vụ pháp lý liên quan.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Theo sự đồng ý của Quý khách: Ví dụ sử dụng hình ảnh công trình, đánh giá khách hàng hoặc thông tin dự án cho mục đích truyền thông, hồ sơ năng lực.

Khi chia sẻ thông tin cho bên thứ ba, FOBA.vn chỉ chia sẻ trong phạm vi cần thiết và yêu cầu các bên liên quan sử dụng thông tin đúng mục đích đã được thống nhất.

Điều 7: Cookies và công nghệ theo dõi

FOBA.vn có thể sử dụng cookies, mã đo lường, pixel quảng cáo hoặc các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm website và đo lường hiệu quả nội dung.

Các công nghệ này có thể được sử dụng để:

• Ghi nhớ tùy chọn của người dùng khi truy cập website.
• Phân tích lượt truy cập, thời gian ở lại trang, trang được quan tâm.
• Đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo Google, Facebook hoặc các nền tảng khác.
• Hiển thị lại nội dung phù hợp cho người đã từng quan tâm đến dịch vụ của FOBA.vn.
• Cải thiện tốc độ, bố cục, nội dung và trải nghiệm sử dụng website.

Quý khách có thể tắt hoặc xóa cookies trong phần cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies có thể làm một số chức năng trên website hoạt động không đầy đủ.

Điều 8: Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Quý khách có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm nhưng không giới hạn ở các quyền sau:

8.1. Quyền được biết

Quý khách có quyền được biết thông tin cá nhân của mình được thu thập và sử dụng cho mục đích gì.

8.2. Quyền đồng ý hoặc không đồng ý

Quý khách có quyền đồng ý hoặc từ chối việc FOBA.vn xử lý thông tin cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép.

8.3. Quyền truy cập, chỉnh sửa và cập nhật

Quý khách có thể yêu cầu chúng tôi kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân nếu thông tin chưa chính xác hoặc đã thay đổi.

8.4. Quyền rút lại sự đồng ý

Quý khách có thể yêu cầu ngừng nhận email, tin nhắn, cuộc gọi chăm sóc hoặc các nội dung marketing không còn phù hợp.

8.5. Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Quý khách có thể yêu cầu FOBA.vn xóa hoặc hạn chế sử dụng thông tin cá nhân của mình.

8.6. Quyền khiếu nại hoặc phản ánh

Nếu cho rằng thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã đồng ý, Quý khách có thể liên hệ với FOBA.vn để được tiếp nhận và xử lý.

Điều 9: Liên kết đến website hoặc nền tảng bên thứ ba

Website FOBA.vn có thể chứa liên kết đến các website, nền tảng mạng xã hội, biểu mẫu, video, công cụ thanh toán, công cụ đo lường hoặc nội dung của bên thứ ba.

Khi Quý khách rời khỏi FOBA.vn và truy cập vào website hoặc nền tảng khác, chính sách bảo mật của bên thứ ba sẽ được áp dụng. FOBA.vn không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách hoặc cách thức xử lý dữ liệu của các website không thuộc quyền kiểm soát của chúng tôi.

Chúng tôi khuyến nghị Quý khách đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ website hoặc nền tảng nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

Điều 10: Thay đổi và cập nhật Chính sách bảo mật

FOBA.vn có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phù hợp với thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, quy trình xử lý dữ liệu hoặc quy định pháp luật.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi có thể thông báo trên website hoặc qua các kênh liên hệ phù hợp. Ngày cập nhật gần nhất sẽ được hiển thị ở đầu trang.

Việc Quý khách tiếp tục sử dụng website, gửi thông tin hoặc sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc Quý khách đồng ý với nội dung cập nhật đó.

Điều 11: Thông tin liên hệ và giải quyết thắc mắc

Nếu Quý khách có câu hỏi, yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật, xóa thông tin cá nhân hoặc phản ánh liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ: